+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Права защиты потребителей при покупке косметики

Все любят покупать косметику! В России, как и во всем мире, последнее время широкое распространение получило приобретение товара дистанционным способом. Это происходит путем заключения договора купли продажи между продавцом и покупателем и доставкой товара покупателю. Заказ товаров происходит, через интернет, газеты, журналы, телевидение, буклеты, и т. Приобретение косметики данным способом имеет свои особенности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Парфюмерно-косметические товары относятся к той категории товаров, которые подлежат возврату лишь в случае обнаружения в них каких-либо недостатков. Выбирая парфюмерно-косметические товары потребителю важно знать о том, что продавец обязан своевременно и в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях.

Как вернуть косметику в магазин?

Продажа некачественной косметической продукции в розничных торговых сетях — вот с чем сталкивается большинство потребителей нашей страны. Многие продавцы уверяют своих покупателей, что вернуть косметику в магазин нельзя. Но так ли это на самом деле и что делать, если косметика приобретена, но не удовлетворяет качеством?

Как отстоять свои права? Эти вопросы все чаще стали возникать среди потребителей российского рынка продаж. Прежде чем идти в магазин с целью возврата косметики, следует обратиться к нормам закона и посмотреть, что в них говорится о такой возможности. Сам закон не делает упоминания о том, можно ли вернуть в магазин некачественный или не подошедший по различным параметрам косметический продукт.

Постановление содержит перечень товаров, вернуть или обменять которые нельзя. Так, если приобретенная вещь отвечает установленным требованиям качества, то вернуть ее или обратиться к продавцу с просьбой об ее обмене, нельзя. В такой перечень как раз входит вся парфюмерно-косметическая продукция, даже если потребитель сохранил ее в идеальном состоянии и при наличии у него чеков, подтверждающих покупку. При этом закон обязывает продавца предоставить полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре и сертификате его качества.

Если потребитель желает проверить качество покупаемой вещи, то по его просьбе упаковка должна быть распакована. Сюда же относится право проверять исправность пульверизаторов духов или дезодорантов. Становится понятно, что если товар отвечает всем стандартам качества, то вернуть или обменять его не представляется возможным. Но что делать, если косметический продукт некачественный?

Как обратиться к продавцу, и на какие нормативы стоит ссылаться? Потребитель имеет возможность требовать снижения цены или возврата потраченных денежных средств на приобретенное косметическое средство. Если потребитель желает вернуть в магазин некачественную косметическую продукцию , то недостаточно будет просто прийти и отдать ее продавцу, попросив в устной форме вернуть деньги или произвести замену.

Но если при покупке была отдана немалая сумма, то продавец навряд ли согласится удовлетворить требования покупателя мирным путем. Покупателю в таком случае потребуется придерживаться следующего алгоритма действий:. Если по истечении указанного срока требования были проигнорированы или поступил отказ, следует готовить жалобу в Роспотребнадзор и заявление в суд.

Каждый случай, попадающий под действие ЗоЗПП, является сугубо индивидуальным, поэтому единой судебной практики по таким делам не существует. Исходя из общей практики, можно сделать вывод о том, что права потребителя при предъявлении им требования о возврате или обмене некачественной косметической продукции, нарушаются. Некоторые торговые сети имеют штатных юристов, которые работают с обращениями граждан.

Ответы на предъявляемые претензии будут даны завуалированным юридическим языком, уяснить который без специальных знаний просто невозможно. Если к составлению претензии подключить грамотного юриста, вероятность удовлетворения требований значительно возрастают.

Женщина приобрела продукцию известной косметической марки на сумму 50 рублей. На самой упаковке информация о продукте не имела перевода на русский язык, что является нарушением Технического регламента Таможенного союза. Покупательница сама перевела надпись на упаковке и выяснила, что в состав продукта входят вещества, опасные для здоровья. При применении косметики у нее образовалась кожная аллергия.

Имеет место нарушение ЗоЗПП — продавец несет ответственность за вред, причиненный покупателю вследствие недостатков проданного им товара. Потребитель направила в адрес продавца претензию, которая была проигнорирована.

Следующим шагом стало обращение в суд, который она благополучно выиграла. При этом суд взыскал в ее пользу не только стоимость самой косметики, но и неустойку за невыполнение в срок требований, компенсацию морального вреда.

Такой пример еще раз доказывает, что тот, кто знает собственные права, сможет отстоять их в любой ситуации. Чтобы не возникало конфликтных ситуаций с продавцом, следует при покупке косметической продукции на месте проверять ее качество и всегда сохранять бумаги, подтверждающие покупку. Был такой конфликт с одной крупной торговой сетью. Купила пудру и помады, срок годности проверила перед оплатой на кассе — всё в порядке. Купила, принесла домой. Открываю упаковку, смутил запах и состояние средств, явно что-то не то.

Порылась в интернете, зашла на сайт, который определяет дату производства и проверяет срок годности косметики, оказалось просрочка. Продавцы прилепили дополнительную бумажку на товар, где якобы всё свежее. Вернула со скандалом. Будьте бдительны. А у меня были такие ситуации, когда косметику меняли без каких- либо возражений, хамства и нервотрепки, а было и так, что наотрез отказывались менять.

Поэтому для себя я решила — покупать косметику только в проверенных производителей, ведь практически во всех компаниях действует гарантия качества и если по какой- либо причине продукция не подошла, её можно будет вернуть без лишней нервотрепки.

Раньше я часто сталкивалась с такими ситуациями, когда после покупки оказывалось, что косметика мне не подходила. Но сколько раз я ходила с просьбой поменять её, всегда получала отказ с такой аргументацией, что они же больше не продадут этот товар, так как ним уже пользовались. Поэтому я просто или отдавала кому-то из знакомых, кому подходило, или просто выбрасывала.

Не знала, что такие вопросы в суде тоже можно решать. Теперь, если еще когда-то возникнет что-то подобное, то обязательно обращусь. Выкидывать деньги на ветер совсем не хочется. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Возврат отдельных товаров Как вернуть косметику в магазин? Как вернуть косметику в магазин? Пока оценок нет. Об авторе.

Павел Полянский. Комментарии 3. Мы в соц.

Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров

Продажа некачественной косметической продукции в розничных торговых сетях — вот с чем сталкивается большинство потребителей нашей страны. Многие продавцы уверяют своих покупателей, что вернуть косметику в магазин нельзя. Но так ли это на самом деле и что делать, если косметика приобретена, но не удовлетворяет качеством? Как отстоять свои права? Эти вопросы все чаще стали возникать среди потребителей российского рынка продаж.

Советы эксперта: Покупаем косметику онлайн

В нем можно найти правила продажи отдельных видов товаров. Также там можно найти список товаров длительного пользования, при ремонте которых компания не обязана безвозмездно предоставлять аналогичный товар взамен ремонтируемого. В постановлении вы также найдете перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены и не подлежат обмену. Перед тем, как подать товар в торговый зал , салон красоты, спа или торговая сеть должны позаботиться о том, чтобы к потребителю не попала подделка.

Нередко покупка парфюмерно-косметических препаратов доставляет их обладателю сплошные разочарования. Ведь покупая косметику, будь то натуральная или декоративная — мы хотим получить определенный результат, который соответствовал бы нашим требованиям. В какой-то степени такое ограничение совершенно оправданно и направлено, прежде всего, на обеспечение безопасности самого потребителя, так как качество и свойства косметических средств зависит и от условий хранения и транспортировки товара. Соответственно, ни один продавец не может быть уверен в том, что покупатель, желающий вернуть товар, соблюдал все условия правильного хранения косметического средства.

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки. Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту. Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя.

Как это работает: защитить права потребителей

На практике формула "Покупатель всегда прав" работает редко. Каждый из нас хотя бы раз приобретал просроченные продукты, неработающую бытовую технику, некачественную обувь и одежду. Многие сталкивались с тем, что цена на этикетке не соответствует сумме в чеке. Кого-то убеждали, что купленный через интернет товар нельзя сдать или обменять. Другим продавцы пытались навязать дополнительную услугу.

Поэтому, покупателю подобного товара необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке то есть в момент заключения договора не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Парфюмерно-косметическое изделие - препарат или средство, предназначенное для нанесения с помощью вспомогательных средств или без их использования на различные части человеческого тела кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии. Какую информацию должен предоставить потребителю продавец парфюмерно-косметических товаров?

Поэтому, покупая парфюмерно-косметические товары, необходимо помнить, что вернуть их в магазин можно только при наличии в них недостатков либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке парфюмерно- косметических товаров? Информация для потребителя, предоставляемая непосредственно с изделием на упаковке, этикетке, ярлыке, открытке, листе - вкладыше, должна содержать сведения:. Вышеперечисленная информация о товаре и его изготовителе должна быть доведена до сведения потребителя на русском языке. При передаче товара в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Права потребители при обнаружении недостатков в парфюмерно-косметических товарах. Недостаток товара - несоответствие товара или обязательный требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию. В соответствии со ст.

Основные направления: Уголовное право, Семейное право, Юридическая защита бизнеса. Наши услуги: Гражданское право; Уголовное право; Земельное право; Страховое право; Семейное право; Жилищное право; Трудовое право.

Оформление документов для возврата НДС. Снятие ареста с зарплатного счета. Защита имущества от ареста. Регистрация предприятий и некоммерческих организаций.

Важно! При консультации или подборе необходимой косметики продавец В случае покупки некачественных бьюти-средств нужно требовать Однако и на них распространяется действие ФЗ «О защите прав потребителей».

Я устал от скандалов,хочу подать на развод. Я не живу с ней из-за этого уже четыре месяца,дочь всё это время проживает. Развелись с женой, она подала на алименты.

В главном управлении ЗАГС Московской области назвали самые редкие имена новорождённых за август. Об этом сообщает агентство городских новостей "М.

Хотя тренировочная база с каждым годом улучшается. Тяжёлая атлетика входит в перечень базовых видов спорта Забайкальского края, на которые выделяют финансирование.

Коллега-адвокат которая ввязалась в работу с такой фирмой рассказывала, что у неё было порядка 20 дел. В один прекрасный день она перед очередным судом поехала в контору за документами и обнаружила, что там тупо никого .

Самой высокооплачиваемой в России была признана профессия инженера-мехатроника в автомобилестроении и сварщика дуговой сварки. Зарплата на этих вакансиях составляет. Россияне назвали самые любимые произведения Пушкина Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) выяснил у россиян, какие произведения Александра Пушкина они любят больше.

Эксперты назвали лучшие смартфоны Издание Business Insider составило рейтинг лучших смартфонов мировых производителей 2019 года.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Shakagor

    I join. All above told the truth. Let's discuss this question. Here or in PM.

  2. Musida

    You are not right. I am assured. I can prove it.