+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Порядок подачи жалоб в роспотребнадзор

Порядок подачи жалоб в роспотребнадзор

Написать жалобу в Роспотребнадзор может понадобиться в случае, если покупателю продадут дефектный товар, а после откажутся производить его возврат или замену. То же касается и оказания некачественной услуги в сфере обслуживания. Как правильно составить такую жалобу? Какую информацию необходимо в ней указать?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Причины подачи жалобы в Роспотребнадзор могут быть самые различные — возврат денег от продавца, продавшего некачественный товар, ремонт либо замена этого самого товара, необходимость в проведении проверки продавца, если есть сомнения в законности его деятельности и многое прочее.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин?

Роспотребнадзор, занимается выдачей лицензий, контролем за тем, как соблюдаются права покупателей и заказчиков в отдельной организации, проведением проверок. Иными словами, в полномочия службы входит в том числе защита прав потребителей.

Значит ли это, что при любом нарушении прав клиентов со стороны магазина стоит бежать в Роспотребнадзор? Когда имеет смысл жаловаться в эту службу, а когда лучше обращаться в суд? Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека уполномочена проверять соблюдение прав потребителя в организациях. Поэтому, теоретически, можно жаловаться при любом нарушении своих прав. Вам продали бракованный товар?

В магазине неверные кассовые чеки? По любому из этих поводов можно жаловаться. Однако, иногда это лишь трата времени. Максимальный штраф за нарушение прав покупателя — до 50 тыс. Однако эти деньги получит государство, а не клиент, чьи права были нарушены. Поэтому жаловаться в Роспотребнадзор имеет смысл в двух случаях:.

Например, если Вам продали бракованные носки за 50 рублей, максимум, на что можно рассчитывать в суде — рублей, плюс сумма морального вреда, которая может быть — рублей. Итоговая сумма выигрыша заставляет задуматься о целесообразности судебного процесса. Поэтому жалоба на магазин заставит продавца потерять намного больше.

Когда недостаточно доказательств для обращения в суд. Например, потерян кассовый чек, доказывающий факт покупки. Разумеется, закон не лишает человека права обращаться в суд, даже без кассового чека, но доказать, что была куплена именно эта вещь и именно в этом магазине будет трудно. Материалы проверки Роспотребнадзора помогут доказать Вашу правоту.

Роспотребнадзор не занимается возвратом денег. Служба может установить, что магазин нарушил права клиента, но, если покупатель хочет вернуть потраченные финансы, ему нужно идти в суд. Таким образом, если цель человека вернуть деньги, а на руках имеются доказательства того, что товар был куплен именно в этом магазине, обращение в Роспотребнадзор не требуется.

Строго определенного способа подачи жалобы нет. Каждый человек, имеющий претензии к магазину, сам решает, каким образом он будет уведомлять Роспотребнадзор о нарушениях. Жалобу в территориальный отдел Роспотребнадзора можно подать тремя способами:. Устно сообщить о проблеме можно на личном приеме в отделе Роспотребнадзора. График приема публикуется на сайте федеральной службы. Разумеется, перед приемом стоит собрать документы, подтверждающие Вашу правоту.

Сведения о том, что Вы были на приеме заносятся в специальный журнал, там же отражается тема обращения. Поэтому о Вашей жалобе не забудут. Однако, время личного приема граждан сотрудниками Роспотребнадзора ограничено. Например, общественная приемная Роспотребнадзора по г. Москве принимает по человек в день. Учитывая общее количество жителей Москвы - это крайне мало. Поэтому, решив обратиться в устном порядке Вы можете потратить много времени, ожидая своей очереди.

Подача жалобы в письменном виде более удобна. Если потребитель желает подать жалобу непосредственно в Роспотребнадзор, жалоба изготавливается в 2-х экземплярах. Один передается управляющей компании, второй, на котором сотрудник федеральной службы ставит отметку, остается на руках заявителя. Второй вариант подачи письменной жалобы — направить ее по почте. В этом случае либо направляется заказное письмо, либо письмо с описью вложения. Мы рекомендуем отправлять жалобу с описью вложения.

Это такой специальный бланк, который составляется отправителем в 2-х экземплярах и подписывается почтовым сотрудником. Один экземпляр вкладывается в письмо, второй остается на руках у отправителя. В описи будет указано, что Вы отправили именно жалобу, а не, скажем, поздравление сотрудников Роспотребнадзора с Новым Годом. Работник почты выдаст квитанцию, где будет зафиксирован трек-код. По нему можно будет отследить путь Вашего письма до Управления Роспотребнадзора.

Квитанция и опись вложения будут доказательствами того, что Вы обратились в федеральную службу, поэтому не выбрасывайте их, пока организация не решит Вашу проблему. Подача жалобы через сервис приема жалоб является самым удобным способом направления заявлений. Не выходя из квартиры, не тратя лишних средств, покупатель может уведомить Роспотребнадзор, скажем, о том, что магазин нарушил его права, не выдав кассовый чек.

Как подать жалобу в Федеральную службу через интернет? Рассмотрим на примере сайта Управления Роспотребнадзора по г. Нажимаем на него и попадаем на информационную страницу, где рассказывается о порядке приема обращений. После этого пользователь попадает на информационную страницу, рассказывающую о подготовке и направлении обращений.

Нажимаем на нее и попадаем на страницу с формой обращения. Закон не устанавливает обязательного бланка для такой жалобы, хоть на сайте федеральной службы можно найти образцы. Официальное название органа, куда Вы обращаетесь. Фамилию, Имя, Отчество того, кто подает жалобы, адрес и контактный телефон. В описательной части покупатель излагает суть проблемы. В той же описательной части жалобы можно ссылаться на нормативно-правовые акты, но это не обязательно.

Завершает описательную часть жалобы список прилагаемых документов, которые покупатель прикладывает для подтверждения обоснованности своих претензий. Копия банковской выписки о том, что человек осуществил расчет в данном магазине;.

В просительной части жалобы указывается просьба покупателя. Готовая жалоба подписывается тем, кто ее подает. Если покупатель забудет подписать жалобу, она не будет принята. Методика написания жалобы, направляемой через интернет не отличается от обычной письменной жалобы. Разница лишь в том, что при подаче через сервис приема жалоб в тексте не нужно писать вводную часть. Приложенные документы можно прикрепить в виде сканов или фотографий. О результатах рассмотрения жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны уведомить покупателя либо направив уведомление по почте, либо по e-mail.

Кроме того, если по результатам жалобы будет возбуждено дело об административном правонарушении, покупателя могут пригласить в отдел федеральной службы для оформления объяснений, ознакомления с протоколом и постановлением.

Если эти документы нужны для последующих судебных тяжб, сотрудник Роспотребнадзора выдаст Вам копии. Главная Советы юристов Защита прав потребителя Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин? Понравилась статья? Расскажите друзьям! Комментариев пока нет. Добавить комментарий. Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности. Бесплатная онлайн консультация юриста. Сформулируйте пожалуйста вопрос, в решении которого Вам нужна помощь юриста.

Другие материалы рубрики Защита прав потребителя Что делать, если в химчистке испортили вещь Как подать жалобу в Роспотребнадзор на банк Как написать претензию туроператору? Как вернуть деньги за услугу которую не оказали? Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин? Куда пожаловаться на магазин? Возврат товара, купленного в кредит Можно ли отказаться от страховки по кредиту после его получения?

Как подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд? Жалоба в управляющую компанию Смотреть все. Центр правовой защиты Legum Получите бесплатную консультацию:. Заказ обратного звонка.

Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор?

Для этого необходимо лишь выбрать наименование субъекта. Федеральный закон от Перед тем как составить заявление необходимо ознакомиться с требованиями ФЗ от Важно знать, что неверно составленный документ не будет принят к рассмотрению. По тексту документа изложить обстоятельства дела, указать на выявленные нарушения, желательно подкрепив их нормами закона, а также ссылками на акты, прописать данные лица, из-за которого возникли проблемы. В заключении проставить дату, подпись, указать перечень документов в приложении к претензии в обосновании своих требований. В этом случае следует хорошо изучить ЗоЗПП, в частности:.

Жалоба в роспотребнадзор на интернет магазин образец

Роспотребнадзор, занимается выдачей лицензий, контролем за тем, как соблюдаются права покупателей и заказчиков в отдельной организации, проведением проверок. Иными словами, в полномочия службы входит в том числе защита прав потребителей. Значит ли это, что при любом нарушении прав клиентов со стороны магазина стоит бежать в Роспотребнадзор? Когда имеет смысл жаловаться в эту службу, а когда лучше обращаться в суд? Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека уполномочена проверять соблюдение прав потребителя в организациях.

Дата публикации материала: Рассказываем, как правильно составить и подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор.

Действия и бездействия должностных лиц службы Роспотребнадзора могут быть обжалованы при нарушении ими прав граждан и организации, неисполнении возложенных на службу функций и полномочий.

Не всегда поход в магазин заканчивается радостью от приобретения, на прилавках все чаще можно встретить бракованные или просроченные товары. При получении некачественной услуги или испорченного товара современные потребители делятся своим недовольством в специальных группах в интернете. После публикаций постов у компании-нарушителя, репутация, конечно, испортится, но законного наказания за свою халатность она избежит.

Как грамотно написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет по защите прав потребителей

В России потребительские права граждан защищаются специально разработанными правовыми актами. За реализацию и соблюдение положений соответствующих документов отвечает Роспотребнадзор. Поэтому если вы столкнулись с нарушением ваших прав производителем, поставщиком, магазином или лицом, предоставляющим услуги, на него можно пожаловаться в упомянутую организацию. После рассмотрения обращения граждан представленный институт применяет в отношении правонарушителей надлежащие меры. Каждый человек осуществляя какие-либо операции должен быть уверен в том, что за предоставленную сумму получит качественное обслуживание или товар.

Многие так или иначе сталкивались с нарушениями прав потребителей. Происходит это не всегда умышленно, нередко причиной таких действий может быть незнание законодательных норм.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

В связи с продолжающимся поступлением обращений заявлений, жалоб граждан на адрес электронной почтыУправления Роспотребнадзора по Орловской области, обращаем внимание на способ подачи обращений заявлений, жалоб в электронном виде. На обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества последнее — при наличии , полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Управление Роспотребнадзора по Орловской области не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

Порядок составления и подачи жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

В связи с чем, мы присутствует во всех ведущих социальных сетях, где рады дружбе с Вами. Через удобный для Вас интерфейс социальной сети Вы всегда можете получить любую дополнительную информацию, которая поможет принять правильное решение. Именно поэтому наша юридическая фирма ведет активную деятельность в социальных сетях, предлагая тем самым преимущества в общении, полезного информирования и просто развлечения.

Причины подачи жалобы в Роспотребнадзор могут быть самые и порядок подачи жалобы) можно найти на отдельных сайтах этих.

Представляем Вам таблицу штрафов ГИБДД 2018 года. Штрафы накладываются на водителей за нарушения правил дорожного движения.

Если Вы утвердительно ответили на эти вопросы, то мы готовы Вам помочь. Мы не понаслышке знаем, насколько трудно бывает порою справиться с юридическими проблемами. Отправив вопрос, Вы получаете не просто юридическую консультацию одного юриста, а ответ команды профессионалов, которая знает, как быстро решить Вашу проблему. Не ждите лучшего момента, действуйте прямо .

Ольга Арсланова: Когда мы увидели эту тему, первое, что пришло мне в голову от этого словосочетания "Бесплатная юридическая помощь", тут же приходят на ум, каждый день у каждого выхода из метро какие-то люди ее предлагают. Ольга Арсланова: Это то, что в массовом сознании ассоциируется с бесплатной юридической помощью, тут же вызывает сомнение.

Это связано с тем, что в большинстве случаев правильное применение одной статьи закона без учета положений других статей, причем возможно, и других законов, невозможно. Полезное: Юридическая консультация: потребитель и его права В связи с постоянным ростом потребностей россиян в получении той или иной продукции (услуги), увеличивается.

Основная часть вопросов, которые возникают у офицеров, находящихся на службе в рядах ВС по договору, касается проблем денежного вознаграждения, отпусков, материальных компенсаций, а также ряда других сопутствующих службе выплат. Помимо всего прочего, квалифицированные кадры часто интересуют правовые нюансы предоставления денежного довольствия военным пенсионерам. В числе вопросов подобного рода военнослужащих нередко интересуют правовые аспекты пересмотра пенсионных выплат.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Faugal

    I consider, that you commit an error. Write to me in PM.

  2. Muzahn

    Excuse, that I can not participate now in discussion - there is no free time. But I will return - I will necessarily write that I think on this question.